წესები და პირობები

1. ზოგადი დებულებები

წინამდებარე წესები და პირობები (შემდგომში — „პირობები") არეგულირებს iServ.ge-ს (შემდგომში — „კომპანია", „ჩვენ") და მომხმარებელს (შემდგომში — „მომხმარებელი", „თქვენ") შორის ურთიერთობას.

iServ.ge-ს სერვისებით სარგებლობით თქვენ ეთანხმებით ამ პირობებს. თუ არ ეთანხმებით, გთხოვთ არ გამოიყენოთ ჩვენი სერვისები.

ეს პირობები ვრცელდება ყველა სერვისზე, მათ შორის: საზიარო ჰოსტინგი, VPS სერვერები და Cloud სერვისები.

2. სერვისების აღწერა

iServ.ge გთავაზობთ შემდეგ სერვისებს:

საზიარო ჰოსტინგი — ვებ-საიტების განთავსება საზიარო სერვერებზე NVMe SSD დისკებით
VPS სერვერები — ვირტუალური დედიკატირებული სერვერები სრული Root წვდომით
Cloud სერვისები — PostgreSQL, Redis, S3 Object Storage, MariaDB მართვადი სერვისები

სერვისების მართვა ხდება iServ Panel-ის (panel.iserv.ge) საშუალებით.

3. რეგისტრაცია და ანგარიში

სერვისით სარგებლობისთვის საჭიროა ანგარიშის რეგისტრაცია.
მომხმარებელი ვალდებულია მიუთითოს ზუსტი და სრული ინფორმაცია.
ანგარიშის უსაფრთხოებაზე პასუხისმგებელი არის მომხმარებელი.
ერთ პირს შეუძლია მხოლოდ ერთი ანგარიშის ფლობა.
აკრძალულია ანგარიშის მესამე პირისთვის გადაცემა კომპანიის თანხმობის გარეშე.

4. გადახდის პირობები

სერვისების საფასური განსაზღვრულია ლარში (GEL, ₾) და მითითებულია საიტზე.
გადახდა ხდება წინასწარ, ყოველთვიურად.
კომპანია იტოვებს ფასების შეცვლის უფლებას 30 დღიანი წინასწარი შეტყობინებით.
გადაუხდელობის შემთხვევაში სერვისი შეჩერდება ინვოისის ვადის გასვლისას.
სერვისის შეჩერებიდან 14 დღის შემდეგ მონაცემები შეიძლება წაიშალოს.

5. მომხმარებლის ვალდებულებები

მომხმარებელი იღებს ვალდებულებას:

არ გამოიყენოს სერვისი არაკანონიერი მიზნებისთვის
არ განათავსოს მავნე პროგრამული უზრუნველყოფა (malware, phishing)
არ გაუგზავნოს სპამი ან მასობრივი ელ. ფოსტა (spam/bulk email)
არ განახორციელოს DDoS შეტევები ან სერვერის რესურსების ბოროტად გამოყენება
არ განათავსოს საავტორო უფლებებით დაცული კონტენტი ნებართვის გარეშე
არ განათავსოს არალეგალური კონტენტი საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად
დაიცვას სერვერის რესურსების გონივრული გამოყენების ლიმიტები

6. სერვისის დონის გარანტია (SLA)

კომპანია იძლევა 99.9% uptime გარანტიას.
დაგეგმილი ტექნიკური სამუშაოების შესახებ შეტყობინება მოხდება წინასწარ.
ფორს-მაჟორული გარემოებები (ბუნებრივი კატასტროფა, კიბერ-შეტევა) არ ექცევა SLA-ს ფარგლებში.

7. ბექაფი და მონაცემთა შენახვა

კომპანია ახორციელებს ავტომატურ ბექაფს, თუმცა მომხმარებელს რეკომენდებულია დამოუკიდებელი ბექაფის შენახვა.
კომპანია არ არის პასუხისმგებელი მონაცემთა დაკარგვაზე ფორს-მაჟორული გარემოებების დროს.

8. სერვისის შეჩერება და გაუქმება

კომპანიას უფლება აქვს შეაჩეროს სერვისი პირობების დარღვევის შემთხვევაში გაფრთხილების გარეშე.
მომხმარებელს შეუძლია ნებისმიერ დროს გააუქმოს სერვისი პანელის საშუალებით.
გაუქმების შემთხვევაში თანხის დაბრუნება ხდება „თანხის დაბრუნების პოლიტიკის" შესაბამისად.

9. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

კომპანია არ არის პასუხისმგებელი არაპირდაპირ ზარალზე, მოგების დაკარგვაზე ან მონაცემთა დაკარგვაზე.
კომპენსაციის მაქსიმალური ოდენობა შეზღუდულია მომხმარებლის მიერ ბოლო თვეში გადახდილი თანხით.

10. ინტელექტუალური საკუთრება

iServ.ge-ს სახელი, ლოგო, პანელის ინტერფეისი და კოდი წარმოადგენს კომპანიის ინტელექტუალურ საკუთრებას. აკრძალულია კომპანიის ბრენდის, სარეგისტრაციო ნიშნების ან დიზაინელემენტების კოპირება და გამოყენება ნებართვის გარეშე.

11. ცვლილებები

კომპანია იტოვებს უფლებას ნებისმიერ დროს შეცვალოს ეს პირობები. ცვლილებები ძალაში შედის საიტზე გამოქვეყნების მომენტიდან. არსებითი ცვლილებების შესახებ მომხმარებლები ინფორმირებული იქნებიან ელ. ფოსტით. განახლების შემდეგ სერვისით სარგებლობის გაგრძელება ნიშნავს, რომ მომხმარებელი ეთანხმება განახლებულ პირობებს.

12. კონტაქტი

კითხვების შემთხვევაში დაგვიკავშირდით. ჩვენი გუნდი მუდამ პასუხობს თქვენს შეკითხვებს და დაგეხმარებათ სერვისთან დაკავშირებულ ნებისმიერ საკითხში:

ელ. ფოსტა: support@iserv.ge
საიტი: https://iserv.ge

13. მოქმედი კანონმდებლობა

ეს პირობები რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. დავის შემთხვევაში მხარეები მიმართავენ საქართველოს სასამართლოს.

მომხმარებელს რეკომენდაცია გაეცნოს ჩვენს კონფიდენციალურობის პოლიტიკას და თანხის დაბრუნების პოლიტიკას სერვისების გამოყენებამდე.